我奶奶和姑姑都是胃癌，所以我很早就想做遗传筛查。这次咨询体验超棒！顾问没有一上来就讲产品，而是先花时间梳理了我详细的家族图谱，包括发病年龄、类型等，让我自己都更清楚了。然后才推荐了最适合我的几个基因包。感觉他们是真的在为我个人情况定制方案，不是卖货。

我自己是肠癌患者，主治医生推荐做的。最满意的是报告解读服务，不是光给份文件。专家视频连线了将近40分钟，用画图的方式给我讲明白了靶点和免疫治疗的可能性，还推荐了入组临床试验的途径，信息量超大但听得懂。

为二次手术做评估，医生建议做全外+PDL1。之前在其他机构体验不好，这次特别谨慎。但对接的医学顾问回复超快，即便是晚上发的疑问，第二天一早就得到详细解答。报告解读时，针对我复杂的病情，顾问还帮忙梳理了重点，和主治医生沟通顺畅多了。

我乳腺癌术后做的，想看看复发风险。咨询过程体验很棒，顾问没有一味推销，而是先详细问了我的病理情况，再判断这个检测对我是否有必要，感觉很负责任。报告出来后还提醒我去找主治医生结合临床看。整个服务没有压迫感，很舒服。

因为准备二次手术，医生推荐做这个看看有没有新发现。客服响应速度超快，我晚上十点多在公众号留言问问题，没想到几分钟后就收到了文字回复。后续跟进也很及时，每次我有新问题，都能很快找到人，这种‘随时能找到人’的感觉在治病期间太重要了。

作为淋巴瘤患者，想看看有无新的临床试验机会。报告出来后，预约了电话解读。解读老师不是照本宣科念报告，而是结合我之前的治疗史，重点分析了几个有潜在意义的突变和对应的国内外试验，还告诉我怎么去和主治医生沟通这部分内容，非常实用！

我是为了靶向用药参考做的检测。对接的销售经理完全没有硬推销，而是先详细询问了我的病情和治疗史，再分析这个检测对我可能的价值。这种以患者为中心的态度让我很信任，最后决定做也很踏实。报告解读医生也非常专业。

化疗前检测，想看看有没有更好的方案。线上提交疑问后，第二天就收到了详细的文字回复，还附上了相关的医学文献摘要，虽然不是全懂，但能感受到他们回复非常严谨专业，不是随便敷衍。

作为淋巴瘤患者，我对检测技术不太懂，但对接我的健康顾问特别专业。她不是光说好听的，而是把我这个分型的治疗现状、检测能带来的实际好处和局限都坦诚地告诉我了，让我自己做决定。这种坦诚让我信任他们。报告出来后的解读，也直接联系了主治医生沟通，这个增值服务很棒。

服务态度没得说，从下单到出报告，每个环节都有短信提醒。但我有个小建议，报告里专业术语太多了，虽然最后有电话解读，但对于我们普通家属来说，如果报告本身的‘结论与建议’部分能写得更通俗直白点就更好了。

我老公检查出胃部问题，医生建议做这个检测。我白天上班没法接电话，客服特意协调在晚上八点跟我通了电话，解释了快40分钟，一点没催我。就冲这份为我们着想、牺牲自己休息时间的态度，必须给五星。

整个流程很顺畅，从取样指导到报告解读，都有专人跟进提醒。特别是报告出来后，解读医生非常认真，足足讲了半小时，还针对我父亲（结直肠癌病史）的情况给了些家庭饮食建议，挺感动的，超出了我的预期。

作为肝癌患者的家属，想给家里长辈也查一下胃癌风险。打电话咨询时，客服没有一上来就推销套餐，而是先问清楚了病人的具体病史和需求，然后才推荐了这个针对性的组合检测。感觉他们是真的在为病人着想，不是只为了做生意，这种出发点让我们家属很放心。

为了术后复查监测做的。客服跟进特别主动，从样本寄出到上机、分析、出报告，每个节点都有短信通知，不用我整天提心吊胆地追问。报告里有一个没听过的基因突变，电话解读时医生用很生动的比喻解释了它可能的作用，一下就听懂了。这种主动和被懂得的感觉很好。

乳腺癌术后三年，担心脑转移。下单后没多久就收到了采样套盒，包装精致，说明清晰。客服还提前提醒我采样前注意事项，非常贴心。报告出得比预计快，解读医生也很专业，帮我厘清了后续复查重点。