作为患者家属，我一开始对172个基因检测啥用完全不懂。咨询老师没有直接推销，而是先花半小时了解我家病情，然后针对肠癌肝转移的情况，告诉我哪几个基因最关键，对用药有啥帮助。感觉是真的在为我们考虑，不是只想做生意。

有家族肠癌史，我一直想做些高端的筛查。客服非常专业，没有因为我是预防性筛查就敷衍，反而花了很多时间比较不同产品的区别，最后推荐了这款。从预约到拿到报告，每一步都有提醒，体验很棒。虽然没测出问题，但这钱花得安心。

主治医生推荐的，说可以用来评估预后和复发风险。从申请到拿到报告，每一步都有短信提醒，到了哪一环清清楚楚。中间病理切片寄送我有点担心，客服主动提供了物流单号让我自己也能查。这种透明化的服务让我少操了很多心。

本人淋巴瘤，想看看有没有新药机会。预约抽血非常方便，护士上门手法专业，一点也不疼。整个过程中，我的专属顾问响应速度超级快，不管多晚发信息都能得到回复。虽然最后我的基因突变没有特别好的上市新药，但报告里也列出了一些临床试验方向，不算白做。

结节4A级，医生建议穿刺或基因检测，我选择了先做基因检测。下单后有个专门的微信群，客服、咨询师都在里面，任何进度问题都能很快得到回复，不会让我干着急。报告解读的医生讲得很细致，还结合B超影像一起分析，感觉是多学科会诊一样，非常专业和放心。

是我的主治医生推荐我来做的，为了手术方案更精准。联系客服后，他们很快就和我的医生助理对接上了，流程走得特别顺，省了我很多事。报告直接发给了医生，效率很高，没耽误治疗。

我是给患胃癌的爷爷做的检测，想看看有没有靶向药机会。电话咨询时，老师特别耐心，知道我是外行，解释得特别细。后来报告出来了，还主动电话回访，把报告里的重点又过了一遍，告诉我下一步可以拿报告找主治医生讨论什么。这种跟进服务真的很棒！

我甲状腺结节手术后，一直肠胃也不太好，医生建议排查。一开始对120个基因有啥用不太懂，电话咨询的小哥用特别生动的比喻给我解释，什么基因是‘司令部’，突变是‘错误指令’，一下就明白了。整个过程很透明，没有隐藏费用。就是希望以后能多些线下的科普讲座。

我是肝癌家属，帮父亲咨询。一开始完全搞不清该做哪种检测，客服根据我父亲的病情和需求，对比了几种产品，最后建议选这个4基因的，性价比高且针对性强。态度始终很好，回复微信也超快。

我是肠癌患者家属，帮父亲办理检测。一开始自己查资料看得头大，预约后顾问马上联系了我。他讲话语速不快，一条条给我理，还根据我父亲的病情，重点强调了MSI检测对免疫疗法的意义。后来因为病理科的原因耽误了几天，顾问也积极帮忙跟进催办，很上心。

作为肺癌家属，给我父亲做的。报告出来那天我正好在出差，心里急得不行。负责跟进的王老师主动提出可以等我晚上回酒店后，通过视频会议帮我解读，时间完全配合我。解读得非常清晰，还给了我们和主治医生沟通的具体建议。

本人甲状腺结节，医生建议做这个检测评估风险。咨询时顾问非常客观，没有为了促成订单而夸大其词，反而告诉我哪些情况可能不需要做，这点让我觉得很靠谱。整个服务流程规范，节点都有短信提醒，体验很好。

因为有肠癌家族史，我决定做筛查。从预约到采样指导，每个环节都有短信提醒，非常清晰。采样盒包装得很专业，还有贴心的操作视频。虽然等待结果时有点焦虑，但客服回复微信的速度很快，缓解了我的不安。

作为肺癌家属，想给妈妈也做个全面检测对比一下。客服听说我的情况后，虽然产品主要针对肠癌，但她还是帮我详细咨询了技术团队，确认了其中不少基因和PD-L1检测对肺癌也有参考价值，给了中肯建议。态度真的没话说。

作为肺癌家属，对基因检测本来就有了解，这次是家人得了结直肠癌。对比了几家，发现你们家客服在解释‘组织检测’和‘血液检测’区别时特别透彻，还画了简单的示意图发给我。这种直观的讲解方式，比单纯背概念好懂多了。